Как Promiseshop и Qlode меняют онлайн-шопинг

Онлайн-шопинг — это захватывающе — бесконечные возможности, непревзойденное удобство и радость от нахождения идеального товара всего одним щелчком. Но давайте будем честны: это не всегда простая задача.

Что сдерживает покупателей?

Даже лучшие интернет-магазины могут столкнуться со следующими распространенными проблемами:

• «Подойдет ли мне это?»
  Не имея возможности примерить вещи, клиенты часто беспокоятся о том, подойдет ли размер или фасон их типу фигуры. Блузка, которая выглядит потрясающе на модели, может не сидеть так, как ожидалось, в реальной жизни.
• «Как я узнаю, что размер соответствует действительности?»
  Несоответствие размеров товаров разных брендов и категорий заставляет покупателей сомневаться в своем выборе и испытывать неуверенность относительно своих заказов.
• «Будет ли оно соответствовать фотографиям?»
  Фотографии товаров иногда могут быть обманчивыми. Покупатели остаются в недоумении, соответствуют ли цвет, ткань или общее качество их ожиданиям.

Кроме того, даже когда клиенты покупают одежду, им часто приходится возвращать товар из-за неправильного размера или несоответствия.

Для розничных продавцов одежды возврат товаров через Интернет остается серьезной проблемой: по данным исследования ICSC, 22% товаров, купленных онлайн, подлежат возврату.

Этот высокий процент возвратов не просто неудобен для покупателей — это дорогостоящая проблема для бизнеса. Некоторые ритейлеры отреагировали ограничительной политикой возврата и дополнительными сборами.

Но в Promiseshop мы считаем, что это не путь вперед. Вместо этого мы фокусируемся на решении корня проблемы: помогая нашим клиентам чувствовать уверенность в своих покупках в первую очередь.

Мы решили взяться за решение этих проблем лицом к лицу. Вот почему мы объединились с Qlode — решением на базе искусственного интеллекта , которое превращает неуверенность в покупках в уверенность.

Почему клиенты любят функции Qlode

Qlode изменил способ, которым наши клиенты совершают покупки. Вот почему его инновационные функции завоевывают пользователей:

• Виртуальные примерки
  Теперь покупатели могут увидеть, как товар сидит и выглядит, не выходя из дома. Будь то драпировка пиджака или посадка джинсов, виртуальные примерки Qlode на основе дополненной реальности исключают необходимость догадок при выборе размера. Наши клиенты отмечают, что эта функция упростила выбор размера и значительно снизила вероятность заказа неправильного товара.
• Персональный стилист
  Теперь персональный стилист доступен на нашем сайте 24/7. С виртуальным стилистом и чат-ботом Qlode, подкрепленными идеями 15 реальных стилистов, клиенты получают индивидуальные рекомендации, идеально соответствующие их вкусам. Наши клиенты обожают эту функцию за ее помощь в поиске 100% подходящей вещи, доступной на нашем сайте, для их существующего гардероба.
• Интеллектуальный поиск
  Qlode упрощает поиск товаров с помощью своей предиктивной поисковой строки, что позволяет клиентам легче определить, что они ищут. Кроме того, визуальный инструмент поиска позволяет пользователям загружать фотографии для вдохновения. 87% клиентов нашего интернет-магазина часто загружают изображения из социальных сетей, и Qlode помогает им найти похожий товар за считанные секунды.

Влияние Qlode на Promiseshop

После внедрения Qlode результаты оказались преобразующими:

• Уровень возвратов снизился на 35% благодаря виртуальным примеркам и персонализированному подбору размеров.
• Коэффициент конверсии вырос на 20%, поскольку клиенты уверенно совершали покупки.
• Уровень удержания клиентов вырос на 15% благодаря более приятному процессу совершения покупок.
• Рентабельность инвестиций выросла на 25% за счет увеличения продаж и сокращения количества возвратов.

Лучший способ совершать покупки

В Promiseshop мы считаем, что онлайн-шопинг должен быть таким же личным и удовлетворяющим, как посещение любимого бутика. Qlode помог нам преодолеть разрыв между удобством и удовлетворенностью клиентов, сделав наш магазин местом назначения для современных покупателей.

Готовы ли вы ощутить будущее онлайн-торговли?

Почувствуйте разницу с Promiseshop и Qlode — партнерством, призванным превратить каждый клик в уверенное решение.

И не забудьте посмотреть наше предстоящее видеоинтервью с нашим владельцем, в котором мы расскажем еще больше о том, как Qlode меняет подход людей к покупкам.